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新疆五家渠税务局:三面锦旗背后的税收“故事”

来源:本站原创发表时间:2019-11-08

  减税降费工作开展以来,五家渠税务局不断创新纳税服务方式,拓宽纳税服务渠道,以“贴心”“暖心”“匠心”等实实在在的便民服务举措,稳健落地各项减税降费惠民政策,获得纳税人多次“点赞”,该局办税服务厅悬挂的三面锦旗就是对其落实税收政策的最好“褒奖”。

  五家渠税务局局办税服务厅负责人贾婧介绍:“办税服务厅荣誉墙上的这面写着‘想纳税人所想,急纳税人所急’的锦旗,是新疆君豪置业房地产有限责任公司财务负责人杨晶菲5月上旬亲自送过来的。”原来四月份是新疆君豪置业房地产有限责任公司的集中开盘期,6000多户商铺等要集中办理缴纳契税等业务,恰好赶上税务局企业所得税汇算清缴和密集的减税降费政策宣传落实等工作。为了不耽误正常申报,又不造成办税大厅拥堵,税务干部们牺牲休息时间给企业提供了“专场服务”。

  贾婧说:“这是我们为纳税人提供‘延迟’服务的‘再延迟’,为税户提供‘预约’服务的‘长预约’,主要想‘解纳税人之所难’,又有效避免大厅出现拥堵、实现错峰办税,同时也便于将减税降费政策落细、落精准、落到位。”

  五家渠税源分散、管户多,每天个体户和自然人纳税人很大,五家渠税务局办税服务厅导税员陈艳君每日都要面对大量登记、注消、申报、退税等繁杂业务,有时还会遭到纳税人的误解与责骂,但她始终干劲十足。陈艳君说:“本来有的纳税人平常就很少接触税务,对他们耐心点、热心点也是理所应当。”

  正是因为小陈善于换位思考和细心体贴的行为,麦泽装饰设计工作室的张先生专程送来了“贴心热情服务,业务水平过硬”的锦旗。张先生说:“前一段时间我接到税务局电话提醒,说我申请代开的增值税专用发票要按期自行申报。而我之前从未填过申报表,对现在的税收政策根本不了解,便想请教一下税务局的工作人员。小陈是办税厅的业务专家,很多纳税人都围着她,开始我还担心她讲的我可能会听不懂,没想到当我拿着报表说明自己的困惑后,她详细地给我讲了增值税和附加税申报表的填写方法,我先后问了好多问题,我们一点也不觉得累,复式三中三公式表格图片,但她始终很耐心,假的真不了!央视主播李梓萌用4个“线条新闻,直到我学懂会填。”

  “太感谢你们了,谢谢你们优质而专业的服务,我来给你们送锦旗来啦!”办税服务厅的大门刚推开,只见侯先生拿着一面写有“为民办事,为民排忧”的锦旗,送到了五家渠税务局纳税服务科副科长朱建民和窗口办税人员魏媛媛的手中。

  原来侯先生签订了一批自己种植的甜瓜销售合同,需开具发票,但他本人对此一窍不通。朱建民听到侯先生的诉求后,第一时间承接了此项业务,他依据侯先生提供的相关合同资料以及表述的信息点,现场与税政部门对接此项业务的政策及要求,同时按照纳税服务规范的要求,快速确认侯先生符合开具农产品自产自销免税发票条件,随即安排窗口人员魏媛媛受理业务并开具了免税发票。

  业务办理完结后,侯先生回去不久便发现提供的开票信息有误,致使自己无法收到货款,只好再次找到窗口人员魏媛媛寻求解决办法。魏媛媛经仔细核对后,当即作废又为其重开了一张,快速解决了他无法收到货款的问题。

  自减税降费工作开展以来,五家渠税务局持续通过“一厅通办”“全程网上办”“预约服务”“延时服务”等细小服务举措,收获多位纳税人感谢;仅今年1月至9月,五家渠税务局就有先后12人次通过12366实名表扬、表扬信、锦旗等方式获得纳税人的肯定。(马相玲)


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